プライバシーポリシー

ことのり ／ かわさき楽AIサポート（株式会社スマイルファクトリー）
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最終更新日: 2026年6月12日

本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）は、AIによる法令検索サービス「ことのり」（以下「本サービス」）における、利用者の情報の取扱いについて定めるものです。

第1条（運営者・基本方針）

本サービスは、株式会社スマイルファクトリーが「かわさき楽AIサポート」のサービス名で提供しています。本ポリシーにおける個人情報等の取扱いに関する責任主体（以下「当社」）は以下のとおりです。

サービス名ことのり
運営会社株式会社スマイルファクトリー
サービスブランドかわさき楽AIサポート
代表者内貴志
所在地〒213-0011 神奈川県川崎市高津区久本1-6-8 3号室
メールアドレスadmin@smilefactory-rakuai.com

当社は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他関連法令を遵守し、利用者の個人情報を適切に取り扱います。

第2条（取得する情報）

本サービスの利用に際し、以下の情報を取得する場合があります。

情報の種類取得方法目的
Googleアカウント情報（メールアドレス・ユーザーID）Googleログイン時本人確認、残回数・購入履歴の管理
購入履歴・決済記録（決済ID・購入日時・金額。クレジットカード番号は含みません）回数パック購入時（Stripe経由）決済処理、領収書発行、お問い合わせ対応
検索クエリ・生成レポート検索利用時検索履歴機能の提供、サービス品質向上
IPアドレス（ソルト付きSHA-256でハッシュ化して保存し、元のIPアドレスは保存しません）検索利用時に自動取得無料お試し回数の管理、不正利用防止
お名前・メールアドレス・お問い合わせ内容お問い合わせ・導入相談フォーム入力時お問い合わせへの対応・連絡
アクセス情報（閲覧ページ、ブラウザ・OS情報、Cookie等の識別子）Google Analyticsにより自動取得利用状況の分析・サービス改善（詳細は第10条）
サーバー運用ログ自動取得障害対応・不正利用調査

第3条（検索クエリ・検索履歴の取扱い）

お願い: 検索クエリに、氏名・連絡先・案件の固有情報などの個人情報・機密情報を入力しないでください。一般的な法令の調べ物としてご利用ください。
  1. ログイン中に行った検索の履歴は、ご本人のみが閲覧できます（他の利用者には公開されません）。履歴は画面上からいつでも削除できます。
  2. ログインせずに行われた検索の記録は、サービス品質向上のための内部データとして取り扱い、他の利用者には公開しません。

第4条（AIモデルへのデータ送信）

安全性について: 本サービスはGoogle Cloud Vertex AI（Gemini）を利用しています。Vertex AIのデータ処理規約により、利用者から送信されたデータはAIモデルの学習・改善には使用されません。データはリクエスト処理のためにのみ使用され、処理後に保持されることはありません。

APIに送信される情報:

APIに送信されない情報:

なお、当サイトの法令コラム記事の作成にはAnthropic社のAI（Claude、サーバーは米国等）を利用していますが、利用者の個人情報や検索クエリが記事作成に使用されることはありません。

第5条（情報の利用目的）

取得した情報は以下の目的にのみ使用します。

  1. 本サービスの提供・運営
  2. 導入相談・お問い合わせへの対応
  3. 利用量の計測・請求
  4. サービスの品質向上・障害対応
  5. 利用者への連絡・通知
  6. 利用規約違反の調査・対応

第6条（第三者提供）

当社は、以下の場合を除き、利用者の個人情報を第三者に提供しません。

  1. 利用者の同意がある場合
  2. 法令に基づく場合
  3. 人の生命・身体・財産の保護に必要な場合

第6条の2（委託先・外国にある第三者）

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の事業者に情報の取扱いを委託しています。各社のサーバーは日本国外（主に米国）に所在する場合があります。

委託先委託内容所在国
Google LLC（Google Cloud Platform / Vertex AI / Googleログイン / Google Analytics）サーバー運用、AI処理、認証、アクセス解析米国ほか
Stripe, Inc.（Stripe Payments Japan株式会社）クレジットカード決済処理米国・日本

各社における情報の取扱いは、各社のプライバシーポリシーおよびセキュリティ基準に従います。

第7条（データの保管・セキュリティ）

  1. 当社が管理するデータは、Google Cloud Platform上に保管され、Googleのセキュリティ基準に準拠した保護がなされています。
  2. API通信はすべてTLS（HTTPS）で暗号化されています。
  3. APIキーによるアクセス制御を実施しています。

第8条（データの保持期間）

データ種別保持期間
Googleアカウント情報・残回数アカウント削除の請求があるまで
検索クエリ・生成レポート（ログイン利用者の履歴）利用者が削除するまで（アカウント削除時に削除）
ログインなしで行われた検索の記録サービス品質向上に必要な期間（内部データ・非公開）
購入・決済記録法令に定める帳簿等の保存期間
サーバー運用ログ原則30日間
導入相談・お問い合わせ情報対応完了後3年間

第9条（利用者の権利）

利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、以下の権利を行使できます。

  1. 開示の請求
  2. 訂正・追加・削除の請求
  3. 利用停止の請求

上記の請求は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

第10条（Cookie・アクセス解析・外部送信）

本サービスでは、ログイン状態の管理等のためにCookieおよび類似技術を使用するほか、以下のとおり外部事業者への情報送信を伴うツールを利用しています（電気通信事業法の外部送信規律に基づく公表）。

送信先送信される情報利用目的
Google Analytics（Google LLC）閲覧ページURL、ブラウザ・OS情報、画面サイズ、Cookie等の識別子利用状況の分析・サービス改善
Googleログイン（Google LLC）ログイン操作時の認証情報（Googleアカウント）本人確認・ログイン機能の提供
Stripe（Stripe, Inc.）決済画面での入力情報、ブラウザ情報決済処理・不正利用防止

Google Analyticsが収集する情報に、氏名・メールアドレス等の直接的な個人識別情報は含まれません。収集はGoogle アナリティクス オプトアウト アドオンまたはブラウザのCookie設定により無効化できます。Googleによるデータの取扱いについてはGoogleプライバシーポリシーをご確認ください。

利用者はブラウザの設定によりCookieを無効にできますが、ログイン等の一部機能が制限される場合があります。

第11条（改定）

当社は、必要に応じて本ポリシーを改定します。改定後のポリシーは、本ページ上で公開した時点で効力を生じます。

お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

株式会社スマイルファクトリー（かわさき楽AIサポート）
〒213-0011 神奈川県川崎市高津区久本1-6-8 3号室
メール: admin@smilefactory-rakuai.com